7 étapes et bonnes pratiques pour réussir la mise en œuvre d’une infrastructure VDI

L’infrastructure de postes de travail virtuels (VDI) permet aux entreprises de créer une image virtuelle d’un poste de travail synchronisée avec une machine virtuelle (VM) exécutée sur un serveur de données distant, généralement dans le cloud. Le poste de travail virtuel donne aux utilisateurs accès au système d’exploitation de la VM, leur permettant d’exécuter ses applications et ses logiciels et d’accéder à ses fichiers.

La VDI permet aux services informatiques de mieux contrôler leur infrastructure tout en réduisant les coûts, en améliorant les performances, en personnalisant les opérations numériques et en renforçant la confidentialité et la sécurité.

Malgré tous ses avantages, la VDI présente des défis, et une planification, un déploiement, une configuration et une exploitation appropriés sont prioritaires. Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour déployer la VDI avec succès, ainsi que les erreurs courantes à éviter et les bonnes pratiques pour garantir un déploiement sans encombre.

Étape 1 : Élaborer un plan d’entreprise pour la VDI

L’abondance de nouvelles technologies, la richesse de l’offre des éditeurs de logiciels et le rythme rapide de l’innovation poussent les entreprises à déployer de nouvelles solutions pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Toutefois, la VDI n’est pas une technologie expérimentale à adopter sans plan d’entreprise clairement défini.

Questions à se poser avant de déployer la VDI

Votre entreprise doit répondre à plusieurs questions avant de se lancer :

• Pourquoi avez-vous besoin de la technologie VDI ?
• Plus précisément, quel problème métier la VDI résoudra-t-elle et quel objectif permettra-t-elle d’atteindre ?
• Qui utilisera cette technologie ?

Ces questions sont essentielles, car elles définiront le type de VDIdont votre entreprise a besoin — une VDI persistante, dans laquelle les utilisateurs peuvent personnaliser les postes de travail, ou une VDI non persistante, dans laquelle les environnements de bureau sont des clones temporaires qui ne peuvent pas être modifiés.

En outre, connaître l’ampleur de votre projet VDI déterminera le matériel, les logiciels, le stockage et la puissance de calcul, le budget et les exigences opérationnelles nécessaires.

Avantages de la VDI pour l’entreprise

Il existe plusieurs situations dans lesquelles les entreprises tirent profit de la VDI. Un exemple courant concerne les entreprises qui doivent fournir un accès sécurisé et qui comptent un nombre moyen ou élevé de télétravailleurs.

Un autre cas d’usage courant concerne les organisations de secteurs tels que la santé, les bibliothèques publiques ou l’éducation. Ces organisations doivent donner aux utilisateurs accès à des ressources numériques spécifiques au moyen de systèmes équipés de bornes ou de leurs propres appareils BYOD.

Les entreprises déploient la VDI pour centraliser les opérations informatiques, éliminer les silos, sécuriser les systèmes et réduire les coûts du matériel et des logiciels.

Le plan d’entreprise pour la VDI doit déterminer si votre entreprise adoptera une approche projet par projet ou service par service. Il doit également prendre en compte le nombre d’utilisateurs susceptibles d’accéder au système, calculer les pics de performance et prévoir la possibilité de monter en charge (ou réduire la charge) ou d’étendre la capacité.

D’autres facteurs techniques pertinents, comme le réseau et les tests, qui seront expliqués dans les étapes suivantes, doivent également faire partie du plan.

Étape 2 : Choisir un fournisseur de VDI

De nombreux fournisseurs de VDI sont présents sur le marché, et il peut être difficile de savoir lequel choisir. Les grands noms du secteur de la VDI sont VMware Horizon, Microsoft Azure, Citrix Virtual Apps, Amazon Workspaces et Oracle VirtualBox.

Chaque fournisseur propose une approche distincte de la VDI. Ils partagent néanmoins tous des fonctionnalités communes, telles que les hyperviseurs (les logiciels spécialisés utilisés pour développer, déployer et gérer les VM), le stockage, le traitement et les ressources matérielles et logicielles disponibles dans le cloud et sur site, la sécurité et la conformité, entre autres.

En fonction de son plan d’entreprise pour la VDI, chaque entreprise doit évaluer les solutions et fonctionnalités proposées par les fournisseurs et déterminer celle qui répond le mieux à ses besoins. La comparaison d’autres facteurs, tels que la facilité d’utilisation, le support et les coûts, peut également s’avérer éclairante.

Étape 3 : Acquérir et configurer le matériel et les logiciels

La troisième étape constitue l’un des défis techniques les plus importants. Pour déployer une VDI, vous devez vous assurer de disposer de tout le matériel et de tous les logiciels nécessaires. Vous devrez utiliser un hyperviseur pour créer une VM, puis créer l’image virtuelle d’un poste de travail à partir de cette VM.

Toutes les ressources nécessaires doivent être affectées aux VM, notamment le stockage, la puissance de traitement, la mémoire et bien d’autres. Ces ressources dépendront de la nature du projet VDI et du type de VDI déployé. Notez qu’une VDI persistante nécessite davantage d’espace de stockage et peut coûter plus cher.

Votre réseau doit également être préparé pour répondre aux exigences de votre trafic et de vos utilisateurs. Vous devez calculer soigneusement l’utilisation de pointe et anticiper les pics de demande, ainsi que la configuration du réseau, la sécurité et la confidentialité.

Les fournisseurs de VDI peuvent offrir d’excellents conseils lors de ces premières étapes, notamment pour affecter les ressources appropriées à votre VM. Même avec cette aide, votre équipe informatique doit disposer des compétences nécessaires pour réussir cette étape.

Étape 4 : Élaborer une image de poste de travail virtuel adaptée à l’entreprise et centrée sur l’utilisateur

Que vous créiez une VDI pour donner à vos partenaires accès à votre système et fluidifier les opérations, ou que votre entreprise soit portée par une main-d’œuvre mondiale, l’objectif premier du poste de travail virtuel est de servir ses utilisateurs.

Veillez donc à concevoir l’image du poste de travail virtuel en conséquence. Prenez en compte les besoins des utilisateurs.

Par exemple, si vos utilisateurs ne possèdent pas de compétences techniques avancées, la VDI doit être facile à utiliser. En revanche, si vos utilisateurs sont principalement des développeurs, vous pouvez vouloir leur accorder les niveaux d’accès appropriés pour modifier des éléments, enregistrer des fichiers et personnaliser l’environnement et le système d’exploitation. En définitive, le poste de travail que vous créez doit être centré sur l’utilisateur.

Vous devrez également élaborer un plan de communication clair à destination des utilisateurs. Ce plan doit comprendre les éléments suivants :

• Intégration : des informations expliquant à tous les utilisateurs ce qu’est la VDI et comment l’utiliser.
• Retours d’expérience : les utilisateurs doivent pouvoir fournir facilement leurs retours.
• Support, ressources et guides : le service informatique doit proposer une assistance par des canaux appropriés, et des ressources doivent être disponibles pour guider les utilisateurs dans les procédures courantes.

Étape 5 : Sécurité et conformité

Avant même d’envisager le déploiement d’une VDI, vérifiez minutieusement que votre système, votre VDI, vos VM, votre environnement cloud, vos environnements sur site et votre réseau ne présentent aucune faiblesse en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité. En raison de la nature de la VDI, qui permet à de nombreux utilisateurs de se connecter à distance à un système à partir d’une grande variété d’appareils, les risques de sécurité sont élevés. Assurez-vous que toutes les solutions de cybersécurité appropriées sont opérationnelles, à jour et correctement configurées.

Étape 6 : Réaliser un test pilote et recueillir les retours

L’étape du test pilote est obligatoire : les entreprises doivent la réaliser avant le déploiement. À ce stade, elles effectuent un test pilote à petite échelle auprès d’un nombre limité d’utilisateurs et sur une période courte et définie.

Pendant ce test, les équipes informatiques surveillent le fonctionnement de la VDI, des VM, de l’infrastructure cloud ou sur site, du réseau et des appareils. C’est le moment idéal pour rechercher les faiblesses, les bugs et les problèmes. Veillez à inclure les retours des utilisateurs dans le test, car les équipes informatiques peuvent passer à côté de nombreux problèmes que les utilisateurs finaux, eux, rencontreront directement.

Étape 7 : Déployer, surveiller et ajuster

Le déploiement d’une VDI n’est pas une opération ponctuelle. Avant le déploiement, les entreprises doivent définir des références de performance et surveiller le système pour s’assurer qu’elles sont respectées. Il faut également tenir compte du fait qu’une fois la VDI opérationnelle, votre entreprise découvrira inévitablement de nouveaux problèmes ou devra mettre à jour le système pour des raisons de performance, de sécurité ou d’extension de capacité.

La VDI est en constante évolution. Elle doit être surveillée, les utilisateurs doivent être profilés et les appareils identifiés, l’authentification doit être accordée et correctement configurée, et les VM doivent être ajustées avec précision ou mises à l’échelle. La surveillance et les ajustements sont nécessaires pendant toute la durée de vie du projet.

Erreurs courantes lors de la mise en œuvre d’une VDI

Avec tant d’éléments à suivre, il n’est pas étonnant que les équipes informatiques commettent des erreurs au démarrage, qu’il s’agisse de l’allocation des ressources, de la mise à l’échelle, des tests et des retours ou de la sécurité.

Voici une liste de contrôle rapide pour vous assurer de ne rien oublier d’essentiel.

Avez-vous correctement alloué les ressources de la VDI ?

Il peut être difficile d’estimer correctement le type de ressources dont votre VDI doit disposer pour atteindre les objectifs métier. Lors de la création d’une VM, les organisations évaluent souvent mal les exigences matérielles de base, telles que l’espace de stockage ou la mémoire. Consultez des experts et votre fournisseur pour vous assurer d’allouer toutes les ressources nécessaires au fonctionnement de votre VDI.

Avez-vous prévu la croissance ou la réduction d’activité ?

Assurez-vous que votre VDI et tous ses composants sont flexibles et peuvent être mis à l’échelle à la hausse ou à la baisse. La dernière chose dont une entreprise a besoin est de manquer de capacité lorsque la demande augmente ou de ne pas pouvoir réduire ses coûts lorsque la conjoncture se resserre. Assurez-vous de disposer de la marge de manœuvre nécessaire et planifiez l’avenir.

Avez-vous impliqué tout le monde ?

Des utilisateurs aux partenaires en passant par les dirigeants, toutes les personnes qui utiliseront la VDI doivent être bien informées sur la technologie, son fonctionnement et ses possibilités. Impliquer toutes les parties prenantes dès le début du projet est essentiel à sa réussite. Vous ne voulez pas créer un système dont les utilisateurs n’ont pas besoin, avec lequel ils se sentent mal à l’aise ou qui ne correspond pas à leur travail.

Votre équipe informatique est-elle à la hauteur ?

Le déploiement, l’exploitation et l’ajustement d’une technologie VDI nécessitent des compétences techniques avancées. Votre équipe informatique n’a peut-être pas besoin d’être nombreuse, mais elle doit disposer de l’expérience et de la formation adéquates pour gérer cette technologie, car celle-ci soutiendra des opérations essentielles à l’entreprise.

Une bonne équipe informatique fera une grande différence en influant sur les coûts, les performances, la visibilité, la prise de décision et, en définitive, vos résultats financiers. Veillez à disposer d’experts compétents et prêts à intervenir.

Avez-vous effectué des tests et élaboré un plan de communication ?

La phase de test est essentielle pour identifier les problèmes potentiels et les résoudre avant le déploiement. Ne pas tester une VDI et risquer un déploiement à grande échelle peut retarder votre projet et entraîner une perte de temps et d’argent.

En outre, de nombreuses entreprises choisissent de ne pas élaborer de plan de communication ou décident de le faire après le déploiement. Cela peut également provoquer des retards et créer un important retard accumulé pour les équipes informatiques, qui doivent traiter de nombreuses demandes d’assistance, ce qui finit par surcharger le système.

Vos solutions de cybersécurité sont-elles prêtes ?

Les fournisseurs de VDI proposent la sécurité réseau ainsi que des solutions de cybersécurité pour la VDI et les VM. Il est toutefois recommandé de mettre en œuvre des solutions de sécurité supplémentaires afin de créer de nouvelles couches et de renforcer votre posture de sécurité.

Plusieurs composants contribuent à sécuriser la VDI. Il s’agit notamment de la détection et réponse sur les terminaux (EDR), des solutions de renseignement sur les cybermenaces, de la sécurité réseau, de la formation de sensibilisation à la cybersécurité axée sur les utilisateurs, et bien plus encore. Assurez-vous que votre système est privé, sécurisé et prêt à gérer les cyberattaques.

Bonnes pratiques et conseils à prendre en compte pour la VDI

Au-delà des étapes de base et des erreurs courantes, quelques conseils moins connus de professionnels peuvent accroître les chances de réussir un déploiement VDI sans encombre. Voici une liste de bonnes pratiques VDI pour vous aider à démarrer.

Voyez grand, mais commencez par de petites réussites

Gardez toujours à l’esprit votre plan d’entreprise complet pour la VDI lorsque vous adoptez cette technologie, mais commencez petit et augmentez la capacité selon vos besoins. Vous pouvez commencer par un service ou même un petit projet, même si vous prévoyez ensuite de déployer la VDI dans toute l’entreprise. En commençant petit, vous pouvez engranger de premières réussites et mieux atténuer les risques. Ces petites réussites contribueront à créer une dynamique au fil de votre progression.

Utilisez des outils de supervision des performances

Pour vous assurer de disposer des ressources, du matériel, des logiciels, des VM et de l’infrastructure réseau appropriés, utilisez des outils de supervision des performances. Ces solutions vous permettent de visualiser la consommation de vos postes de travail virtuels et de vérifier que vous répondez aux exigences globales. Vous pouvez également évaluer les besoins des utilisateurs, surveiller les performances des serveurs et obtenir des données sur les charges de travail, les pénuries de ressources, les pics de charge et bien plus encore.

Soyez flexible et ouvert au changement

Les infrastructures VDI ne doivent pas être figées. Elles doivent rester flexibles et être mises à niveau régulièrement. Surveillez continuellement votre infrastructure, recueillez les retours des utilisateurs et soyez prêt à réduire ou à augmenter la capacité. En outre, restez attentif aux menaces de cybersécurité ou aux nouvelles lois susceptibles de nécessiter des ajustements.

Pensez aux utilisateurs

Bien que l’importance d’une technologie VDI centrée sur l’utilisateur ait déjà été expliquée, il n’est jamais inutile de la rappeler. N’oubliez pas que la VDI ne profitera à une entreprise que si elle profite à ses utilisateurs.

Budget et rationalisation des logiciels

L’un des avantages les plus importants de la VDI est sa capacité à réduire les coûts et à simplifier les opérations. Assurez-vous que vos dépenses liées à la VDI sont conformes à votre plan d’entreprise et que les réductions de coûts sont atteintes comme prévu. Dans le cas contraire, apportez les ajustements nécessaires à votre budget, à vos calculs ou à votre technologie.

Vérifiez également que vos technologies et vos solutions ne se chevauchent pas. La rationalisation des logiciels permet aux entreprises de maîtriser leur budget, d’éviter les risques et de prévenir la confusion des utilisateurs.

Accordez les bons niveaux d’accès

Tous les utilisateurs n’ont pas besoin du même niveau d’accès à un système, et la sécurité de l’authentification est essentielle pour prévenir les menaces dans un environnement VDI. Assurez-vous d’accorder à vos utilisateurs les accès dont ils ont besoin et de les authentifier correctement.

Respectez votre plan

Reportez-vous toujours à votre plan d’entreprise, à vos objectifs, à vos cibles et à vos références. Même si le plan doit évoluer, il doit fournir un cadre et une feuille de route pour la VDI avant et après son déploiement.

En résumé : démarrer la mise en œuvre d’une VDI dans votre organisation

La VDI est la technologie que des centaines de milliers d’entreprises dans le monde utilisent pour mener leurs activités, interagir avec leurs partenaires et donner à leurs employés de tous niveaux accès aux ressources numériques.

De l’élaboration d’un plan d’entreprise au choix du bon fournisseur, en passant par la création et la gestion des VM, des réseaux et des postes de travail virtuels centrés sur l’utilisateur, ce guide présente un programme simple en 7 étapes pour déployer la VDI avec succès.

En abordant également les erreurs courantes, ce rapport traite les principaux défis techniques et stratégiques de cette technologie. En gardant à l’esprit les bonnes pratiques, toute entreprise, quelle que soit la taille ou la complexité de ses activités, peut exploiter la VDI, se moderniser, accélérer ses opérations et rester à la pointe de la technologie des postes de travail virtuels.

Voici les meilleures entreprises de virtualisation avec lesquelles s’associer pour votre déploiement VDI — ainsi que quelques conseils pour choisir entre elles.