システム管理者は、あらゆるITチームで重要な役割を担います。一方で、その職務を簡潔に説明するのは最も難しい職種でもあります。組織によって責任範囲が大きく異なる傾向があるためです。ITチームでまず相談すべき相手と見なされることが多く、システム管理者は業務が円滑に進むよう支えます。
システム管理者は何をするのでしょうか。
多くの優秀なシステム管理者は、さまざまな環境や業界で、多岐にわたるテクノロジーに携わってきました。この幅広い経験が、管理者として多様な課題やビジネスニーズに対応する力につながります。
システム管理者の一般的な業務には、次のようなものがあります。
- ハードウェアとソフトウェアのプロビジョニング、導入、設定
- ハードウェア周辺機器の管理と設定
- アップデートの展開を含む、オペレーティングシステムとアプリケーションの保守
- 組織全体のITセキュリティの管理、監視、設定
- アカウントの作成・管理や、必要に応じたテクニカルサポートによるユーザー支援
- バックアップおよびリカバリーソリューションの管理
- ユーザー向けトレーニングの調整と実施
- 技術文書の作成と保守
システム管理者に必要な学歴
システム管理者職の候補者は、多くの場合、コンピューターサイエンス、情報科学、コンピューターエンジニアリングの準学士号または学士号の取得からキャリアを始めます。何らかの上級学位を取得している候補者は、取得していない候補者よりも一般的に有利です。
正式な学位やディプロマプログラムを修了した後、多くのシステム管理者は、それぞれの業界や組織に特化した、関連性の高いトレーニングを受講します。こうしたトレーニングは、認定資格プログラムの形で提供されることがよくあります。
システム管理者向け認定資格
システム管理者に最適な認定資格は、それぞれの組織のIT環境によって異なります。とはいえ、システム管理者に大きなメリットをもたらす、評価の高い認定資格はいくつかあります。
- ITIL Foundation
- CompTIA Security+
- CompTIA A+
- ServiceNow Certified System Administrator
- Microsoft Certified Azure Administrator Associate
関連項目：AZ-104 Microsoft Azure Administrator試験に合格する方法
システム管理者の給与
システム管理者は、IT分野では数少ない、ジュニア、ミドル、シニアのいずれのポジションにもなり得る職種です。学歴も重要ですが、ここでは職務経験が非常に大きな意味を持ちます。経験豊富なシステム管理者は非常に価値が高く、それに見合った報酬を受けています。
Glassdoorによると、システム管理者の平均総合年収中央値は98,384米ドルで、シニアシステム管理者の肩書きでは平均124,120米ドルとなります。米国労働統計局によれば、関連する職務経験がない場合、システム管理者の年収中央値はやや低く、年間80,600米ドルです。
優秀なシステム管理者になる方法
米国労働統計局によると、システム管理者職の需要は2020年から2030年の間に5％増加すると予測されています。システム管理者としてキャリアを始めたい人も、キャリアアップを目指す人も、いくつかの方法を実践すれば、求人市場で他の候補者との差をつけられます。
生涯学習を心がける
新しいテクノロジーについて、たとえ概要レベルであっても調べ、常に先を行きましょう。好奇心を指針にして、利用できるトレーニングは何でも積極的に吸収してください。
コミュニケーションスキルを磨く
システム管理者は、問題を抱えたユーザーにとって最初の相談窓口になることが多く、そのユーザーが上司である可能性もあります。そのためシステム管理者には、問題をできるだけ早く解決できる、優れた対人コミュニケーション能力が求められます。
自信と理解力を持つ
IT関連の問題が組織のユーザーに与える影響を過小評価してはいけません。仕事ができなくなると、ユーザーの生活にはストレスが加わりますが、ユーザー自身ではどうすることもできない場合が多いものです。優れたシステム管理者は、自信を持って対応し、解決策がすぐには明確でなくても、まもなく解決できるとユーザーを安心させる方法を心得ています。
パターンを見つける
優れたシステム管理者は、過去の状況や問題を思い出してパターンを見つけ、現在の問題を以前の問題と関連付けることができます。こうした解決志向の姿勢があるため、現在の問題が全体像の中でどのような位置付けになるのかを常に考えています。
柔軟性を保つ
システム管理者は多くの役割を担い、それを一日の中で切り替える必要があります。ある時は開発者が必要なアクセス権を取得できるよう支援し、次の瞬間にはデータアーキテクトから役割や要件についての質問に答えていることもあります。この柔軟性は、効果的なシステム管理に欠かせません。
検討すべき関連職種
システム管理者という肩書きが、複数の異なる専門分野や役割を包括する名称として使われることは珍しくありません。専門分野を絞りたい人や、特定のテクノロジーに注力したい人は、次のような職種も検討するとよいでしょう。
- ネットワーク管理者
- システムエンジニア
- UNIXシステム管理者
- Linuxシステム管理者
- データベース管理者
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